Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Produkte (Physische Artikel)

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückgaben

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns bitte unter hello@themakersclub.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

The Makers’ Club
Ostmarkstr. 20
81377 München, Deutschland

Nach Annahme der Rücksendung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Ohne vorherige Genehmigung gesendete Artikel können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel oder Geschenkkarten

Umtausch

Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie den Artikel gemäß den obigen Anweisungen zurück und bestellen Sie dann den gewünschten Artikel neu.

Event-Tickets

Tickets für öffentliche Veranstaltungen können bis zu 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert werden und werden in diesem Fall vollständig erstattet. Stornierungen, die weniger als 10 Tage vor der Veranstaltung erfolgen, sind nicht erstattungsfähig. Private oder Team-Events sind nach Buchung nicht erstattungsfähig.

Zur Stornierung kontaktieren Sie hello@themakersclub.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte Artikel und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Hinweis: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Event-Tickets oder personalisierte Artikel.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Bankbearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte hello@themakersclub.de.